Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Vertragspartner und Betreiber der Plattform ist Eddy Seferovic (Einzelunternehmen), Wiener Straße 175, 4020 Linz, Österreich (im Folgenden „wir“). Vollständige Angaben stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von [no:naime]. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Das Angebot richtet sich an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Schließt ausnahmsweise eine Verbraucherin oder ein Verbraucher einen Vertrag, gelten die zwingenden Bestimmungen des KSchG und des FAGG zusätzlich; Punkt 12 regelt das Rücktrittsrecht.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

Wir stellen [no:naime] als Software-as-a-Service über das Internet bereit. Die Plattform verbindet Postfach, CRM, Kalender und Wissensbasis des Kunden und führt darauf Vertriebsaufgaben aus: Leads finden und anreichern, Entwürfe für Anschreiben und Antworten erstellen, Follow-ups nachhalten und qualifizierte Kontakte an das CRM übergeben.

Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung in der Anwendung und den für die Organisation freigeschalteten Zusatzfunktionen. Wir entwickeln die Plattform laufend weiter; Funktionen können hinzukommen, verändert oder ersetzt werden, solange der vertraglich geschuldete Kern erhalten bleibt.

Eine Software-Überlassung findet nicht statt. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform über den Browser.

3. Konto, Organisation und Nutzerrollen

Die Nutzung setzt ein Konto voraus. Angaben bei der Registrierung müssen richtig und vollständig sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu halten; ein Verdacht auf unbefugte Nutzung ist uns unverzüglich mitzuteilen.

Jedes Konto gehört zu einer Organisation. Administratoren können weitere Personen einladen und ihnen die Rollen Administrator, Manager oder Mitarbeiter zuweisen. Die Organisation ist für das Verhalten aller ihrer Mitglieder verantwortlich, insbesondere für freigegebene Nachrichten und für die im Konto verbundenen Drittkonten.

4. Preise, Credits und Abrechnung

Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird beim Kauf anhand der hinterlegten Rechnungsdaten berechnet; bei Unternehmen aus dem EU-Ausland mit gültiger UID-Nummer erfolgt der Übergang der Steuerschuld (Reverse Charge).

4.1 Standard-Plan

Der Standard-Plan kostet 39 € pro Monat und enthält 250 Credits je Abrechnungsperiode. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Eine jährliche Abrechnung bieten wir nicht an.

4.2 Credits

Arbeit, die Q ausführt, wird in Credits gemessen. Ein Credit entspricht 0,10 €. Jede kostenpflichtige Aktion hat einen festen Credit-Preis, der in der Anwendung einsehbar ist. Das Gespräch mit Q im Chat ist kostenlos. Schlägt eine Aktion fehl, wird sie nicht berechnet.

Inklusiv-Credits gelten für die laufende Abrechnungsperiode und verfallen an deren Ende. Gekaufte Credits verfallen nicht und werden erst nach den Inklusiv-Credits verbraucht. Credits werden nicht in Geld zurückgetauscht.

4.3 Zusätzlicher Verbrauch und Kostenlimit

Verbrauch über das Inklusiv-Kontingent hinaus wird nachträglich mit 0,10 € je Credit abgerechnet. Der Kunde legt dafür ein monatliches Kostenlimit fest; voreingestellt sind 50 €. Ist das Limit erreicht, stellt Q kostenpflichtige Arbeit automatisch ein, bis der Kunde das Limit anhebt oder Credits kauft. Ein Verbrauch über das eingestellte Limit hinaus entsteht nicht.

4.4 Credit-Pakete

Credits können zusätzlich als einmaliges Paket von 100 bis 5.000 Credits gekauft werden. Ab bestimmten Mengen kommen Bonus-Credits dazu; die jeweils gültigen Stufen werden vor dem Kauf angezeigt.

4.5 Weitere Mitarbeiter

Im Plan ist ein Zugang enthalten. Jede weitere Person in der Organisation kostet 9 € pro Monat. Zusätzliche Zugänge erhöhen das Credit-Kontingent nicht; die Credits gelten für die gesamte Organisation.

4.6 Testphase und besondere Konditionen

Neue Organisationen erhalten einmalig 100 Credits zum Ausprobieren. Dafür sind keine Zahlungsdaten nötig, es entsteht kein zusätzlicher Verbrauch und die Testphase endet nicht automatisch. Nicht verbrauchte Test-Credits bleiben beim Wechsel in ein Abonnement erhalten.

Für früh eingestiegene Organisationen kann ein dauerhaft vergünstigter Founding-Preis von 19 € pro Monat mit demselben Leistungsumfang gelten. Der jeweils gültige Preis steht im Konto unter „Abo“.

5. Zahlung, Verzug und Rechnungsdaten

Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt (Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift). Vor dem ersten Kauf sind vollständige Rechnungsdaten zu hinterlegen; sie sind Grundlage für Rechnung und Umsatzsteuer. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

Bleibt eine fällige Zahlung aus, können wir nach erfolgloser Mahnung die kostenpflichtigen Funktionen aussetzen. Gesetzliche Verzugszinsen und notwendige Kosten der Rechtsverfolgung bleiben unberührt.

6. Pflichten beim Versand von E-Mails

Nachrichten werden über das vom Kunden verbundene Postfach und in seinem Namen versendet. Der Kunde bleibt Absender im Rechtssinn und ist für Inhalt und Zulässigkeit jeder Nachricht verantwortlich. Er stellt insbesondere sicher, dass

• für Werbung per E-Mail die Voraussetzungen des § 174 TKG 2021 und des § 7 UWG eingehalten werden,
• eine Abmeldemöglichkeit besteht und Widersprüche unverzüglich beachtet werden,
• keine rechtswidrigen, irreführenden oder rechteverletzenden Inhalte versendet werden,
• die Nutzung der verbundenen Drittdienste deren Bedingungen entspricht.

Der Kunde hält uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflichten entstehen. Bei Hinweisen auf Missbrauch dürfen wir den Versand vorübergehend aussetzen.

7. KI-Funktionen und Freigabe

Q erstellt Vorschläge und Entwürfe mit Hilfe großer Sprachmodelle. Solche Ergebnisse können unvollständig oder sachlich falsch sein. Sie ersetzen keine fachliche, rechtliche oder steuerliche Beratung.

Ausgehende Nachrichten werden erst nach Freigabe durch den Kunden versendet. Aktiviert der Kunde eine höhere Autonomiestufe, in der bestimmte Arten von Nachrichten ohne Einzelfreigabe versendet werden, trifft er diese Entscheidung bewusst und trägt die Verantwortung für die so versendeten Nachrichten.

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

Soweit wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeiten, geschieht dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO. Die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter sind laufend aktuell in der Auftragsverarbeiter-Liste veröffentlicht. Über Änderungen informieren wir vorab; der Kunde kann begründet widersprechen.

9. Verfügbarkeit und Wartung

Wir betreiben die Plattform mit der Sorgfalt eines professionellen Anbieters und streben eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Monatsmittel an, gemessen am Zugang zur Anwendung. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Die Plattform ist auf Dienste Dritter angewiesen, etwa auf die Postfach-, CRM- und Modellanbieter. Fallen diese aus oder ändern sie ihre Schnittstellen, können einzelne Funktionen vorübergehend eingeschränkt sein.

10. Gewährleistung und Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens auf das in den letzten zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlte Entgelt. Die Haftung für entgangenen Gewinn und für mittelbare Schäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für Inhalte, die der Kunde einstellt oder versendet, und für Ergebnisse, die er ungeprüft übernimmt, haften wir nicht. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsregeln uneingeschränkt.

Wir sichern die Daten regelmäßig. Der Kunde bleibt für eigene Sicherungen verantwortlich und kann seine Daten jederzeit exportieren.

11. Laufzeit, Kündigung und Datenexport

Das Abonnement läuft einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, solange es nicht gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich und erfolgt selbständig im Konto unter „Abo“.

Beide Seiten können aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei erheblichem Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Missbrauch der Plattform oder bei Zahlungsverzug trotz Mahnung.

Nach Vertragsende stehen die Daten 30 Tage zum Export bereit. Danach werden sie gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Nicht verbrauchte Credits verfallen mit Vertragsende ersatzlos.

12. Rücktrittsrecht für Verbraucher

Verbraucher können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Für den Rücktritt genügt eine eindeutige Erklärung an office@nonaime.ai.

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Leistung schon vor Ablauf der Frist beginnt, hat er bei Rücktritt einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen. Mit vollständiger Erbringung einer ausdrücklich angeforderten Leistung erlischt das Rücktrittsrecht.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, etwa wegen neuer Funktionen oder geänderter Rechtslage. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit per E-Mail an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten sie als angenommen; darauf weisen wir in der Ankündigung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs kann jede Seite zum Wirksamkeitszeitpunkt kündigen.

Preisänderungen für bestehende Abonnements werden ebenfalls mindestens 30 Tage vorher angekündigt und geben ein Kündigungsrecht zum Wirksamkeitszeitpunkt. Ein zugesagter Founding-Preis bleibt davon unberührt.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Aufenthaltsstaats nicht entzogen wird.

Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Linz ausschließlich zuständig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag darf der Kunde nur mit unserer Zustimmung übertragen.